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Eliminar Su Cuenta

Última actualización: 04/08/2026

Eliminar su cuenta elimina su perfil y sus datos de Pleezr. Esta página lo guía exactamente sobre cómo hacerlo, qué se elimina y cuándo, y qué debe verificar primero para que nada lo tome por sorpresa.

En esta página
  1. 1. Cómo Eliminar Su Cuenta
  2. 2. Qué Se Elimina
  3. 3. Cancele Primero Su Suscripción
  4. 4. Política de Reembolsos
  5. 5. Contacto

1. Cómo Eliminar Su Cuenta

Puede eliminar su cuenta de Pleezr en cualquier momento desde Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta.

Paso a paso:

  1. Abra la app de Pleezr
  2. Vaya a Configuración
  3. Toque Cuenta
  4. Toque Eliminar Cuenta
  5. Confirme su elección

Importante

La eliminación de la cuenta se procesa inmediatamente tras la confirmación. Su perfil y los datos asociados se eliminan dentro de 30 días.

Nota

Si no puede acceder a la app, envíe un correo a contact@pleezr.me para solicitar la eliminación de su cuenta.

2. Qué Se Elimina

Qué sucede con cada tipo de dato al eliminar su cuenta, y cuándo
Dato Qué Sucede Plazo
Datos de cuenta y perfil Eliminados Al eliminar la cuenta
Mensajes y multimedia dentro de la app Eliminados o anonimizados Dentro de 30 días desde la eliminación de la cuenta
Resultados del test de compatibilidad Eliminados Dentro de 30 días desde la eliminación de la cuenta
Registros de pago y transacciones Conservados 10 años (obligaciones legales, contables y fiscales)
Registros de prevención de fraude y abuso Conservados Hasta 12 meses después del cierre de la cuenta
Registros técnicos y de acceso Conservados Hasta 12 meses
Registros de consentimiento Conservados 5 años (para demostrar cumplimiento)
Intercambios de atención al cliente Conservados 6 años desde la fecha de la interacción
Datos para prevenir el nuevo registro de cuentas suspendidas Conservados El tiempo necesario para proteger la seguridad del usuario

Para nuestro calendario completo de retención de datos, incluyendo categorías no vinculadas a la eliminación de la cuenta, consulte la Política de Privacidad.

3. Cancele Primero Su Suscripción

Importante

Eliminar su cuenta de Pleezr no cancela automáticamente su suscripción — debe cancelarla por separado a través de Apple App Store o Google Play.

Cancelar en iOS — Apple App Store

  1. Abra Configuración en su iPhone
  2. Toque su nombre en la parte superior
  3. Toque Suscripciones
  4. Busque Pleezr y toque Cancelar Suscripción

Cancelar en Android — Google Play

  1. Abra la app de Google Play Store
  2. Toque su ícono de perfil
  3. Toque Pagos y suscripciones > Suscripciones
  4. Busque Pleezr y toque Cancelar suscripción

4. Política de Reembolsos

Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play permanecen sujetas a las políticas de reembolso de esas plataformas y a las leyes de protección al consumidor aplicables. Pleezr no procesa reembolsos directamente para compras de plataforma.

5. Contacto

Pleezr Inc
1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 5235
Wilmington, DE 19801 — Estados Unidos
Correo electrónico: contact@pleezr.me

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¿Necesitas Ayuda?

Si tiene algún problema al eliminar su cuenta o cancelar su suscripción, nuestro equipo estará encantado de guiarlo.

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