Eliminar Su Cuenta
Última actualización: 04/08/2026Eliminar su cuenta elimina su perfil y sus datos de Pleezr. Esta página lo guía exactamente sobre cómo hacerlo, qué se elimina y cuándo, y qué debe verificar primero para que nada lo tome por sorpresa.
1. Cómo Eliminar Su Cuenta
Puede eliminar su cuenta de Pleezr en cualquier momento desde Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta.
Paso a paso:
- Abra la app de Pleezr
- Vaya a Configuración
- Toque Cuenta
- Toque Eliminar Cuenta
- Confirme su elección
La eliminación de la cuenta se procesa inmediatamente tras la confirmación. Su perfil y los datos asociados se eliminan dentro de 30 días.
Si no puede acceder a la app, envíe un correo a contact@pleezr.me para solicitar la eliminación de su cuenta.
2. Qué Se Elimina
| Dato | Qué Sucede | Plazo |
|---|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Eliminados | Al eliminar la cuenta |
| Mensajes y multimedia dentro de la app | Eliminados o anonimizados | Dentro de 30 días desde la eliminación de la cuenta |
| Resultados del test de compatibilidad | Eliminados | Dentro de 30 días desde la eliminación de la cuenta |
| Registros de pago y transacciones | Conservados | 10 años (obligaciones legales, contables y fiscales) |
| Registros de prevención de fraude y abuso | Conservados | Hasta 12 meses después del cierre de la cuenta |
| Registros técnicos y de acceso | Conservados | Hasta 12 meses |
| Registros de consentimiento | Conservados | 5 años (para demostrar cumplimiento) |
| Intercambios de atención al cliente | Conservados | 6 años desde la fecha de la interacción |
| Datos para prevenir el nuevo registro de cuentas suspendidas | Conservados | El tiempo necesario para proteger la seguridad del usuario |
Para nuestro calendario completo de retención de datos, incluyendo categorías no vinculadas a la eliminación de la cuenta, consulte la Política de Privacidad.
3. Cancele Primero Su Suscripción
Eliminar su cuenta de Pleezr no cancela automáticamente su suscripción — debe cancelarla por separado a través de Apple App Store o Google Play.
Cancelar en iOS — Apple App Store
- Abra Configuración en su iPhone
- Toque su nombre en la parte superior
- Toque Suscripciones
- Busque Pleezr y toque Cancelar Suscripción
Cancelar en Android — Google Play
- Abra la app de Google Play Store
- Toque su ícono de perfil
- Toque Pagos y suscripciones > Suscripciones
- Busque Pleezr y toque Cancelar suscripción
4. Política de Reembolsos
Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play permanecen sujetas a las políticas de reembolso de esas plataformas y a las leyes de protección al consumidor aplicables. Pleezr no procesa reembolsos directamente para compras de plataforma.
5. Contacto
Pleezr Inc
1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 5235
Wilmington, DE 19801 — Estados Unidos
Correo electrónico: contact@pleezr.me
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