Política de Privacidad
Última actualización: 08/04/2026Esta política explica qué datos personales recopila Pleezr, por qué los recopilamos, cómo se protegen y los derechos que usted tiene sobre ellos, incluidos sus derechos conforme al RGPD, la CCPA/CPRA y la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India de 2023 (DPDP Act 2023).
1. Introducción
Bienvenido a Pleezr, operado por Pleezr Inc (“Pleezr”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Pleezr es una plataforma global de citas y social basada en la compatibilidad.
Para ofrecer nuestra experiencia principal de emparejamiento, procesamos ciertos
datos personales, incluida información sensible sobre sus
preferencias y compatibilidad. Esta Política de Privacidad explica qué
recopilamos, por qué, cómo lo protegemos y qué derechos tiene usted.
Al crear una cuenta, usted reconoce que ha leído y
comprendido esta Política de Privacidad. Cuando nos basemos en el consentimiento,
lo solicitaremos por separado y de forma explícita.
2. Información de la Empresa
Pleezr Inc
1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 5235
Wilmington, DE 19801 — Estados Unidos
Correo electrónico: contact@pleezr.me
Función: Responsable del Tratamiento | Fiduciario de Datos (Ley DPDP de la India de 2023) | Empresa (CCPA/CPRA)
3. Elegibilidad y Verificación de Edad
Pleezr está estrictamente destinado a personas de 18 años o más. No
recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
Medidas de verificación de edad implementadas en la aplicación:
- Se requiere la fecha de nacimiento durante el registro. Las cuentas que declaren una edad inferior a 18 años quedan bloqueadas para el registro en el momento de la creación de la cuenta; la aplicación no permitirá avanzar más allá de la pantalla de registro.
- La verificación del número de teléfono (OTP por SMS) añade una capa adicional de confirmación de identidad antes de la activación de la cuenta.
- Nuestros sistemas de moderación monitorean activamente señales de uso por menores de edad, incluidos informes enviados por usuarios, señales de comportamiento y revisión del contenido del perfil.
- Cuando tengamos motivos razonables para creer que un usuario es menor de 18 años, la cuenta se suspende de inmediato. Todos los datos asociados se eliminan de forma permanente, salvo cuando la retención sea necesaria por motivos de seguridad, cumplimiento legal u obligaciones de notificación.
- Se exige a los usuarios que confirmen afirmativamente que tienen 18 años o más mediante una casilla de reconocimiento dedicada durante el registro; esta confirmación queda registrada con una marca de tiempo.
Si cree que un usuario puede ser menor de edad, repórtelo de inmediato mediante la herramienta de reporte dentro de la aplicación o escribiendo a contact@pleezr.me.
4. Datos que Recopilamos
4.1 Datos de la Cuenta
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento (utilizada para la verificación de edad y elegibilidad)
4.2 Datos del Perfil
- Fotos y contenido multimedia del perfil
- Biografía y autodescripción
- Identidad y expresión de género
- Preferencias e intenciones de relación
4.3 Datos Sensibles
Los siguientes datos se consideran sensibles conforme a la
legislación aplicable. Los procesamos únicamente con su consentimiento
explícito, libremente otorgado e informado, recabado mediante una
pantalla de consentimiento específica y no premarcada durante el registro.
- Orientación sexual y preferencias de citas
- Indicadores de compatibilidad conductual derivados de su test de compatibilidad de 25 preguntas
- Rasgos de personalidad y relacionales inferidos a partir de sus respuestas
Sin este consentimiento, Pleezr no puede ofrecer sus funciones
principales de emparejamiento. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento
desde la configuración de su cuenta, lo que limitará la funcionalidad de la aplicación
pero no afectará la licitud del tratamiento previo.
4.4 Datos de Comportamiento y Emparejamiento
- Interacciones dentro de la aplicación (me gusta, descartes, mensajes iniciados)
- Puntuaciones de compatibilidad y resultados de test
- Señales de participación y actividad del perfil
Esto incluye datos que inferimos sobre usted a partir de sus
interacciones, comportamiento y resultados de test (“Datos Inferidos”).
4.5 Datos de Ubicación
- Ubicación aproximada (a nivel de ciudad) — para el radio de emparejamiento
- Ubicación precisa — solo cuando la aplicación esté en uso y usted haya otorgado permiso a través de la configuración de su dispositivo
Puede desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.
4.6 Datos de Comunicación
- Mensajes dentro de la aplicación
- Audio o contenido multimedia compartido en los chats
4.7 Datos de Pago
- Nivel y estado de suscripción
- Historial de compras e identificadores de transacción
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Apple App Store y
Google Play. Pleezr no almacena datos completos de tarjetas de pago.
4.8 Datos Técnicos
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Dirección IP
- Versión de la aplicación e informes de fallos
- Datos de sesión y uso
5. Cómo Usamos sus Datos
| Finalidad | Base Jurídica | Categorías de Datos |
|---|---|---|
| Prestar y operar el Servicio | Contrato | Cuenta, Perfil, Comportamiento, Ubicación, Técnicos |
| Procesar datos sensibles para el emparejamiento por compatibilidad | Consentimiento Explícito | Datos sensibles (§4.3), Comportamiento |
| Personalizar recomendaciones y experiencia | Consentimiento | Perfil, Comportamiento, Ubicación |
| Mejorar funciones y corregir errores | Interés Legítimo — mejora del producto | Técnicos, Comportamiento, Uso |
| Prevenir fraude y abuso | Interés Legítimo — seguridad de la plataforma | Cuenta, Técnicos, Comportamiento |
| Moderación de contenido y seguridad | Interés Legítimo — seguridad del usuario | Perfil, Comunicación, Técnicos |
| Procesar suscripciones y pagos | Contrato | Pago, Cuenta |
| Comunicarnos con los usuarios | Contrato / Interés Legítimo | Cuenta, Comunicación |
| Publicidad y adquisición de usuarios | Consentimiento / Interés Legítimo | Técnicos, Identificadores de dispositivo, Datos de atribución |
| Cumplir con obligaciones legales | Obligación Legal | Todas las categorías según sea necesario |
6. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles
Pleezr utiliza sistemas automatizados para impulsar sus funciones principales:
- Puntuación de compatibilidad — basada en las respuestas de su test de 25 preguntas
- Recomendaciones de emparejamiento — sugerencias algorítmicas basadas en señales de comportamiento y preferencias
- Moderación de seguridad — detección automatizada de infracciones de las políticas, incluidas señales relacionadas con CSAM y CSAE
La puntuación de compatibilidad es únicamente una herramienta de emparejamiento. No se utiliza
para excluir a usuarios de la plataforma ni para tomar ninguna decisión con
efectos jurídicos significativos sobre ellos. Este tratamiento no
produce efectos jurídicos ni de naturaleza similarmente significativa en el
sentido del artículo 22 del RGPD.
Usted tiene derecho a:
- Solicitar la revisión humana de cualquier decisión que afecte a su cuenta
- Expresar su punto de vista sobre el funcionamiento del sistema
- Impugnar resultados que le parezcan incorrectos
Tiempo de respuesta: 30 días — contact@pleezr.me
7. Protección Internacional de Datos
Pleezr procesa datos personales a nivel mundial sobre la base del consentimiento,
el contrato y los intereses legítimos, según se describe en esta Política.
Pleezr es una empresa estadounidense en etapa inicial. El EEE, el Reino Unido y
Suiza no son mercados prioritarios en esta etapa. Actualmente no
contamos con un representante designado en la UE conforme al
artículo 27 del RGPD. Los usuarios de estas regiones pueden dirigir todas las consultas
relacionadas con la protección de datos a contact@pleezr.me.
8. Compartición de Datos
No vendemos sus datos personales. No compartimos datos
personales para fines de publicidad conductual entre contextos sin el consentimiento
del usuario cuando la ley lo exija.
| Destinatario | Función | Finalidad |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Encargado del Tratamiento | Alojamiento, almacenamiento, infraestructura |
| Google Firebase | Encargado del Tratamiento | Analítica, informes de fallos, autenticación |
| Twilio | Encargado del Tratamiento | Mensajería dentro de la aplicación y verificación por SMS |
| Apple App Store | Responsable Independiente | Procesamiento de pagos (iOS) |
| Google Play | Responsable Independiente | Procesamiento de pagos (Android) |
| Meta (Facebook) | Responsable Independiente | Medición publicitaria y atribución |
| Google Ads | Responsable Independiente | Medición publicitaria y atribución |
| Fuerzas de seguridad / reguladores | Autoridad reguladora | Cuando lo exija la ley mediante una orden válida |
Todos los encargados están sujetos a Acuerdos de Tratamiento de Datos que les
exigen procesar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones documentadas.
Transferencia de negocio: En caso de fusión,
adquisición, reestructuración o venta de activos, los datos personales
podrán transferirse como parte de la transacción, sujeto a la
legislación de protección de datos aplicable. Los usuarios serán notificados de dicha
transferencia cuando la ley así lo exija.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden transferirse y procesarse en países
fuera de su país de residencia, incluidos los Estados
Unidos, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de
su país.
Cuando sea necesario, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
y Acuerdos de Tratamiento de Datos con todos los encargados externos.
Para usuarios de la India: las transferencias fuera de la India se realizan
de conformidad con la Ley DPDP de 2023. Contacte a nuestro Oficial de
Reclamaciones en contact@pleezr.me
con el asunto “Grievance India” para cualquier consulta relacionada
con las transferencias transfronterizas.
10. Retención de Datos
| Tipo de Datos | Periodo de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Mensajes y contenido multimedia dentro de la aplicación | Eliminados o anonimizados dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta |
| Resultados del test de compatibilidad | Eliminados dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta |
| Registros de pago y transacciones | 10 años (obligaciones legales, contables y fiscales) |
| Registros de prevención de fraude y abuso | Hasta 12 meses tras el cierre de la cuenta |
| Registros técnicos y de acceso | Hasta 12 meses |
| Registros de consentimiento | 5 años (para demostrar el cumplimiento) |
| Intercambios con el servicio de atención al cliente | 6 años desde la fecha de la interacción |
| Datos para evitar el reregistro de cuentas suspendidas | El tiempo que sea necesario para proteger la seguridad de los usuarios |
| Informes y registros de CSAM/CSAE | Según lo exija la ley aplicable y las obligaciones de notificación al NCMEC |
11. Sus Derechos
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted |
| Rectificación | Solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos |
| Eliminación | Solicitar la eliminación, sujeto a los requisitos legales de retención |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos |
| Limitación | Solicitarnos que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato legible por máquina |
| Retirar el Consentimiento | Retirarlo en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo |
Para ejercer cualquier derecho: contact@pleezr.me
— respondemos dentro de 30 días. Podemos solicitar verificación
de identidad antes de procesar su solicitud.
12. Derechos de Privacidad en EE. UU. (CCPA / CPRA & State Laws)
Si usted reside en California, Virginia, Colorado, Connecticut,
Texas, Oregón, Montana, Nueva Jersey, Nueva Hampshire, Iowa,
Nebraska o Delaware, tiene derecho a:
- Conocer qué información personal recopilamos y cómo se utiliza
- Acceder a su información personal
- Eliminar su información personal (sujeto a excepciones)
- Corregir información personal inexacta
- Excluirse de la venta o compartición de información personal
- No discriminación — ejercer sus derechos nunca resultará en niveles de servicio o precios diferentes
- Apelar — si denegamos su solicitud, puede apelar escribiendo a contact@pleezr.me con el asunto “Privacy Request Appeal”. Si no queda satisfecho, puede contactar a la Fiscalía General de su estado.
Pleezr no vende información personal. Cierta compartición de datos
con socios publicitarios (§16) puede calificar como “compartición” conforme a
la CCPA/CPRA. Puede optar por no participar en cualquier momento a través de contact@pleezr.me.
Plazos de respuesta:
- California (CCPA/CPRA): 45 días, prorrogables por otros 45 días con notificación
- Otros estados de EE. UU.: según lo exija la legislación estatal aplicable
13. India — Digital Personal Data Protection Act 2023
Pleezr Inc actúa como Fiduciario de Datos respecto de los datos personales
procesados en relación con usuarios ubicados en la India.
Sus derechos como usuario de la India:
- Acceso — solicitar un resumen de los datos personales procesados y las finalidades
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Eliminación — solicitar la eliminación, sujeto a los requisitos legales de retención
- Retirar el Consentimiento — en cualquier momento; no afecta el tratamiento previo; puede limitar la funcionalidad de la aplicación
- Nominación — nominar a otra persona para ejercer sus derechos en caso de fallecimiento o incapacidad
- Resolución de Reclamaciones — presentar una reclamación ante nuestro Oficial de Reclamaciones
Aviso en el momento de la recopilación: En el momento de la recopilación
de datos, Pleezr proporciona un aviso claro de las categorías de
datos recopilados, las finalidades del tratamiento y sus derechos como
Principal de Datos.
Transferencias transfronterizas: Las transferencias fuera de
la India se realizan de conformidad con la Ley DPDP de 2023 y
las notificaciones gubernamentales aplicables.
Idioma: A solicitud, Pleezr hará
esfuerzos razonables para proporcionar un resumen de esta Política en un
idioma local de la India.
Oficial de Reclamaciones: Oficial de Protección de Datos — Pleezr Inc.
Correo electrónico: contact@pleezr.me
(asunto: “Grievance India”). Las reclamaciones serán
confirmadas dentro de 72 horas y resueltas dentro del
plazo estatutario aplicable.
14. Seguridad de los Datos y Tecnología de Seguridad Infantil
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas
para proteger sus datos personales, entre ellas:
- Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo
- Controles de acceso y requisitos de autenticación para los sistemas internos
- Infraestructura gestionada mediante AWS con configuraciones de seguridad estándar del sector
- Revisiones de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta a incidentes
Tecnología de Seguridad Infantil: Pleezr emplea
mecanismos automatizados de detección para identificar y prevenir la
subida o compartición de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM).
El contenido detectado se elimina de inmediato y, cuando
se confirma, se notifica al Centro Nacional para Menores
Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y/o a las autoridades
regionales pertinentes conforme a la ley aplicable.
Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos
de inmediato en contact@pleezr.me.
15. Eliminación de Cuenta
Puede eliminar su cuenta de Pleezr en cualquier momento desde
Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta.
Tras la eliminación:
- Su perfil, coincidencias y mensajes se eliminarán o anonimizarán dentro de los 30 días
- Ciertos datos (registros de fraude, retenciones legales, registros de consentimiento, informes de CSAM/CSAE) podrán conservarse conforme al §10
Eliminar su cuenta de Pleezr no cancela automáticamente
su suscripción. Cancélela por separado a través de:
- Apple App Store: Configuración > ID de Apple > Suscripciones
- Google Play: Play Store > Cuenta > Suscripciones
Para instrucciones detalladas paso a paso, detalles de retención e
información sobre reembolsos, consulte la página dedicada
Eliminar su Cuenta.
16. Seguimiento, Analítica y Publicidad
Pleezr utiliza tecnologías de seguimiento con fines de analítica,
medición de rendimiento y publicidad.
| Tecnología | Finalidad |
|---|---|
| Firebase Analytics (Google) | Analítica de uso, informes de fallos, monitoreo de rendimiento |
| Meta (Facebook Ads) | Medición de campañas, atribución y adquisición de usuarios |
| Google Ads | Medición de campañas, atribución y adquisición de usuarios |
| Seguimiento de eventos dentro de la aplicación | Comprender el uso de funciones y optimizar el Servicio |
Publicidad y Atribución: Pleezr comparte
datos limitados con socios publicitarios para medir el
rendimiento de campañas, atribuir instalaciones y conversiones, y optimizar
las estrategias de adquisición. No vendemos datos personales, pero cierta
compartición de datos con socios publicitarios puede calificar como
“compartición” conforme a las leyes aplicables, incluida la CCPA/CPRA.
Controles del usuario:
- Los usuarios pueden optar por no participar en la compartición de datos con fines publicitarios en cualquier momento contactando a contact@pleezr.me
- En iOS, el seguimiento está sujeto a la Transparencia en el Seguimiento de Aplicaciones (ATT) — solicitamos su permiso antes de realizar cualquier seguimiento aplicable
- Puede cambiar sus preferencias de seguimiento en cualquier momento en Configuración > Privacidad y Seguridad > Seguimiento
Nuestra aplicación móvil no utiliza cookies del navegador. Si se pone
a disposición una interfaz web, se aplicará en ese momento una
Política de Cookies independiente.
17. Privacidad de los Menores
Pleezr no está dirigido a personas menores de 18 años. No
recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Las medidas de
verificación de edad se describen en el
§3 anterior.
Si tenemos conocimiento de que un menor ha creado una cuenta,
la suspenderemos de inmediato y eliminaremos permanentemente todos los
datos asociados, salvo cuando la retención sea necesaria para
la seguridad, el cumplimiento legal o fines de notificación.
Para reportar a un presunto menor: contact@pleezr.me
o utilice la herramienta de reporte dentro de la aplicación.
18. Cambios en esta Política
- Cambios menores (redacción, aclaraciones): actualizamos la fecha de “Última actualización”
- Cambios sustanciales (nuevos usos de datos, nuevos terceros, nuevas jurisdicciones): le notificaremos mediante una notificación dentro de la aplicación y/o correo electrónico, y cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento actualizado antes de que los cambios entren en vigor
19. Contacto
Pleezr Inc
1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 5235
Wilmington, DE 19801 — Estados Unidos
Correo electrónico: contact@pleezr.me
Tiempo de respuesta: dentro de 30 días
20. Seguridad de los Datos (Google Play Disclosure)
Esta sección complementa la política anterior para proporcionar las
divulgaciones estructuradas requeridas por la sección de Seguridad de
los Datos de Google Play; reitera algunas de las categorías anteriores
en el formato específico que exige Google Play.
| Tipo de Datos | ¿Recopilado? | ¿Compartido? | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Nombre / Alias | Sí | No | Creación de cuenta y visualización |
| Dirección de correo electrónico | Sí | No | Autenticación de cuenta y comunicación |
| Número de teléfono | Sí | No | Verificación por OTP y seguridad de la cuenta |
| Fecha de nacimiento | Sí | No | Verificación de edad (mayores de 18) |
| Fotos / Videos | Sí | No | Visualización de perfil y mensajería dentro de la aplicación |
| Mensajes de audio | Sí | No | Comunicación dentro de la aplicación |
| Ubicación aproximada | Sí | No | Cálculo del radio de emparejamiento |
| Orientación sexual | Sí — con consentimiento explícito | No | Emparejamiento por compatibilidad (función principal) |
| Respuestas del test de compatibilidad | Sí — con consentimiento explícito | No | Emparejamiento conductual (función principal) |
| Mensajes dentro de la aplicación | Sí | No | Función de mensajería |
| Historial de compras | Sí | No (almacenado por la plataforma) | Gestión de suscripciones |
| Identificadores de dispositivo | Sí | Sí — socios publicitarios | Analítica y atribución publicitaria |
| Registros de fallos | Sí | Sí — Firebase/Google | Estabilidad de la aplicación y corrección de errores |
| Interacciones en la aplicación | Sí | Sí — socios publicitarios (agregado) | Optimización de funciones y medición publicitaria |
Cifrado de datos: Todos los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo.
Eliminación de datos del usuario: Los usuarios pueden solicitar la
eliminación completa de la cuenta y los datos en cualquier momento a través de Configuración > Cuenta > Eliminar
Cuenta, o contactando a contact@pleezr.me.
Los datos recopilados no se utilizan para el seguimiento entre
aplicaciones y sitios web de terceros sin consentimiento explícito (ATT en iOS /
equivalente en Android).
¿Necesitas Ayuda?
Si algo en esta política no queda claro, nuestro equipo estará encantado de ayudarle a entenderlo.